La présente politique décrit les conditions d’accès aux services proposés sur yorvimer.com. Elle accompagne chaque étape de l’expérience yorvimer, de la découverte de nos vêtements au suivi d’une commande.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’utilisation de yorvimer.com et aux services proposés aux consommateurs en France métropolitaine, Corse comprise.
Elle concerne notamment les chemises pour homme, leggings de yoga, polos pour femme et pour homme, shorts de bain, shorts de sport ainsi que les T-shirts pour femme et pour homme disponibles sur le site.
Les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer et les pays autres que la France ne sont pas desservis.
L’utilisation du site implique le respect de la présente politique et des conditions particulières applicables au service choisi.
2. Compte utilisateur
La création d’un compte yorvimer est facultative. Il est également possible de passer une commande sans créer de compte.
Le compte permet de consulter l’historique et le statut des commandes, d’enregistrer une adresse, de gérer les informations personnelles et de modifier les préférences relatives aux e-mails.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et régulièrement actualisées. Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être communiqués à un tiers.
Toute activité réalisée depuis un compte est présumée avoir été effectuée par son titulaire, sauf signalement rapide d’un accès non autorisé.
La suppression d’un compte peut être demandée à supportcenter@yorvimer.com. Certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la protection des droits des parties.
3. Produits, stocks et information sur les prix
Chaque fiche présente les informations utiles pour choisir le produit : désignation, matière, couleur, taille, coupe, caractéristiques et conseils d’entretien disponibles. Ces informations sont tenues à jour afin de rester fiables et directement exploitables lors de la commande.
Les stocks sont actualisés en temps réel au fil des commandes. La disponibilité affichée permet au client de vérifier immédiatement si la taille et la couleur souhaitées peuvent être ajoutées au panier.
Les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA française applicable au taux normal de 20 %, les éventuels droits de douane et les autres taxes applicables. Aucun supplément fiscal ou douanier caché n’est demandé lors de la livraison.
yorvimer ne propose pas de code promotionnel, de remise saisonnière, d’offre groupée ou de produit soldé. Le seul avantage tarifaire appliqué est la livraison gratuite lorsque le sous-total des produits atteint 73,59 €.
Pour plus de détails, consultez la Politique de prix, de taxes et de promotions.
4. Commande et paiement
Avant la validation, un récapitulatif permet de vérifier la désignation des produits, leur taille, leur couleur, leur quantité, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total exprimé en euros.
Le client peut revenir sur les étapes précédentes afin de corriger le panier ou les informations saisies avant de confirmer le paiement.
Les paiements sont acceptés uniquement en euros par Visa, Mastercard ou American Express. Une confirmation est envoyée par e-mail lorsque le paiement est autorisé et que la commande est enregistrée.
Le numéro figurant dans cette confirmation permet d’identifier la commande lors de tout échange avec le service client.
Pour plus de détails, consultez la Politique de paiement et de facturation.
5. Transport et livraison
Les commandes sont préparées après la confirmation du paiement, puis confiées au transporteur désigné par yorvimer pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Le client reçoit un avis d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un suivi permettant de consulter l’avancement du colis. Les délais de préparation, les frais, le seuil de livraison gratuite, les estimations de transport et les modalités applicables aux incidents sont présentés dans la Politique de préparation et d’expédition et la Politique de livraison et de suivi des colis.
6. Retours et changements de taille ou de couleur
Un article peut être retourné dans la période totale de 30 jours suivant sa réception, laquelle comprend les 14 jours du droit légal de rétractation. Un changement de taille ou de couleur est traité par le retour de l’article initial, suivi d’une nouvelle commande selon les indications du service client, car aucun échange direct n’est effectué. Les conditions d’état du vêtement, les règles applicables aux shorts de bain et la répartition des frais sont précisées dans la Politique commerciale de retour sous 30 jours, la Politique d’échange des articles et les Conditions de retour des vêtements et règles d’hygiène.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursable, le traitement des frais de livraison et de retour ainsi que le délai applicable dépendent de la nature de la demande : rétractation légale, retour commercial, annulation ou produit non conforme. Pour plus de détails, consultez la Politique de remboursement.
8. Paiement et sécurité
Les transactions sont traitées au moyen de services techniques sécurisés et peuvent faire l’objet d’une authentification demandée par la banque du client. yorvimer peut effectuer une vérification raisonnable lorsqu’une information de paiement ou de livraison paraît incohérente. Aucun numéro complet de carte ni cryptogramme ne doit être envoyé au service client par e-mail. Pour plus de détails, consultez la Politique de paiement et de facturation.
9. Différends et droit applicable
En cas de difficulté concernant l’utilisation du site ou une commande, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin qu’une solution puisse être recherchée sur la base des informations disponibles.
La présente politique et les services proposés aux consommateurs en France sont régis par le droit français. La protection des données personnelles est également assurée conformément au Règlement général sur la protection des données, ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.
yorvimer se réserve le droit de mettre à jour la présente politique et informera les utilisateurs de toute modification pertinente au moyen d’un avis publié sur le site et, lorsque la modification affecte directement un compte ou un service utilisé, par e-mail.
10. Vie privée et protection des données
Les données personnelles sont utilisées pour créer et administrer un compte, enregistrer une commande, traiter un paiement, organiser une livraison, répondre au service client et gérer une inscription aux e-mails.
Seules les informations nécessaires au service concerné sont demandées. yorvimer n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ni de dispositif comparable de profilage publicitaire.
L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données dans les conditions prévues par la réglementation. Il peut également retirer son consentement aux e-mails à tout moment.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité et de protection des données.
11. Propriété intellectuelle
L’univers visuel de yorvimer, les textes, les photographies, les éléments graphiques, les dénominations, les logos, la structure des pages et les contenus originaux du site sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
La consultation du site n’accorde aucun droit de propriété sur ces éléments.
Une reproduction ponctuelle destinée à un usage strictement privé peut être effectuée dans les limites autorisées par la loi. Toute reproduction substantielle, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits.
Les avis, images ou contenus transmis au service client restent la propriété de leur auteur. Leur utilisation est limitée au traitement de la demande pour laquelle ils ont été communiqués.
12. Responsabilité
yorvimer veille à proposer un service accessible, lisible et cohérent avec les informations communiquées lors de la commande.
Une interruption temporaire peut néanmoins survenir en raison d’une maintenance, d’un incident technique, d’un problème de réseau ou d’un événement extérieur ne pouvant raisonnablement être maîtrisé.
Le client reste responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation des vêtements conformément à leur destination et à leurs instructions d’entretien.
yorvimer ne peut pas être tenu responsable d’une détérioration provoquée par une utilisation inadaptée, une modification du produit ou le non-respect manifeste de son étiquette d’entretien.
La présente clause ne limite ni la garantie légale de conformité, ni la garantie des vices cachés, ni aucune autre responsabilité qui ne peut pas être exclue en vertu de la loi.
13. Modification des conditions de service
La version applicable est celle disponible sur yorvimer.com au moment de l’utilisation du service concerné.
Chaque nouvelle version indique sa date de mise à jour. Une modification n’altère pas rétroactivement les conditions déjà acceptées pour une commande confirmée, sauf lorsqu’une évolution légale impérative doit recevoir une application immédiate.
Lorsqu’un changement important concerne le fonctionnement d’un compte ou un service en cours d’utilisation, un avis est publié sur le site et envoyé à l’adresse e-mail associée au compte.
14. Coordonnées
Le service client yorvimer peut être contacté pour toute question relative au site, au compte utilisateur ou à une commande.
E-mail : supportcenter@yorvimer.com
Téléphone : +1 (408) 732-5849
Adresse : 3 Terfidia Ln, Winston Salem, CA 95035, US
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine.