La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées lors de la navigation sur yorvimer.com, d’une commande, d’un contact avec le service client ou d’une inscription aux e-mails de yorvimer.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est TOM DIEP, exploitant individuel de yorvimer.
Adresse : 3 Terfidia Ln, Winston Salem, CA 95035, US
E-mail : supportcenter@yorvimer.com
Téléphone : +1 (408) 732-5849
2. Données personnelles traitées
Selon l’utilisation du site, yorvimer peut traiter le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client.
Les informations relatives à la commande peuvent comprendre les produits sélectionnés, les tailles, les couleurs, le montant, la date, l’adresse de livraison et le numéro de commande.
Les informations de transaction peuvent comprendre le statut du paiement, sa référence et les éléments nécessaires à un remboursement. Le client ne doit jamais transmettre son cryptogramme ou son numéro complet de carte bancaire au service client.
Les échanges avec le service client, les photographies et les justificatifs transmis dans le cadre d’un retour, d’une erreur de livraison ou d’un produit défectueux peuvent également être conservés.
Le choix d’inscription ou de désinscription aux e-mails de yorvimer est enregistré afin de respecter les préférences de la personne concernée.
Certaines données techniques strictement nécessaires peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du panier, la continuité de la session et la sécurité du site.
yorvimer n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ni d’autre outil comparable de suivi publicitaire ou de mesure d’audience.
3. Finalités du traitement
Les données nécessaires à l’enregistrement, à la préparation, à la livraison et au suivi d’une commande sont traitées pour exécuter le contrat conclu avec le client.
Les données relatives au paiement, à l’annulation, au retour, au remplacement et au remboursement sont traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales applicables.
Les demandes adressées au service client sont traitées pour assurer le suivi de la commande, répondre aux questions et protéger les intérêts légitimes du client et de yorvimer.
Les données techniques nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité sont traitées sur la base de l’intérêt légitime consistant à protéger les transactions, les utilisateurs et le fonctionnement du site.
Les factures et les justificatifs peuvent être conservés afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les e-mails commerciaux sont envoyés uniquement sur la base du consentement de la personne inscrite.
Aucune décision produisant un effet juridique n’est prise exclusivement sur la base d’un profilage automatisé.
4. Inscription aux e-mails
Les e-mails promotionnels sont envoyés uniquement aux personnes ayant choisi de s’inscrire.
Une commande ne provoque pas automatiquement l’inscription du client aux communications commerciales.
Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à supportcenter@yorvimer.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des communications envoyées avant la désinscription.
yorvimer ne propose pas de publicité personnalisée fondée sur le suivi de la navigation.
Les coordonnées personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins de prospection.
5. Destinataires des données
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.
Cela peut concerner le traitement des commandes, le paiement par carte, le transport, les retours, le support client, la sécurité technique, l’envoi des e-mails et le respect des obligations légales.
Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à son intervention.
Les données ne peuvent pas être utilisées librement par ces destinataires pour leurs propres activités commerciales.
6. Traitement des données hors de l’Espace économique européen
Le responsable du traitement étant établi aux États-Unis, certaines données de clients situés en France peuvent être traitées ou consultées depuis les États-Unis.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, leur transfert doit être encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Le transfert est limité aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
7. Durées de conservation
Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux de preuve applicables.
Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant 10 ans lorsque cette durée légale s’applique.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.
L’adresse utilisée pour recevoir les e-mails commerciaux est conservée jusqu’à la désinscription. En l’absence d’interaction, elle peut être conservée pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif.
Les données nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée au risque et aux obligations applicables.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu’une obligation impose leur conservation pendant une durée supplémentaire.
8. Sécurité des données
yorvimer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à limiter la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation des données.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, le client doit également protéger l’accès à son adresse e-mail et à ses appareils.
Les numéros complets de carte bancaire et les cryptogrammes ne doivent jamais être envoyés au service client par e-mail.
9. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne peut demander l’accès aux données la concernant.
Elle peut également demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.
La portabilité peut être demandée pour les données fournies par la personne lorsque les conditions légales sont remplies.
Toute personne peut s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à sa situation particulière.
Le consentement à l’envoi des e-mails commerciaux peut être retiré à tout moment.
Lorsque le droit français le prévoit, la personne peut communiquer des instructions relatives au traitement de ses données après son décès.
La demande doit être envoyée à supportcenter@yorvimer.com avec suffisamment d’informations pour identifier la personne et comprendre sa demande.
Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
Une réponse est apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable.
La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que ses droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés.
10. Données concernant les mineurs
Le site n’est pas destiné à collecter sciemment les données d’enfants afin de leur envoyer des communications commerciales.
Lorsqu’un consentement valable du représentant légal est requis, celui-ci doit être obtenu avant le traitement concerné.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des traitements de données ou des exigences légales.
La date de mise à jour permet d’identifier la version applicable.